Escrito por: Aaron Ballesteros - Gerente General de ABACO Consultores.
El uso estratégico de la tecnología digital en una MYPE es la capacidad de incorporar y aprovechar las tecnologías digitales en las actividades y procesos de una MYPE, con el fin de mejorar su eficiencia, productividad, competitividad y adaptabilidad al mercado. La tecnología digital implica el uso de herramientas como el comercio electrónico, las aplicaciones móviles, las redes sociales, el software de gestión, los sistemas de facturación electrónica, entre otras, que facilitan la comunicación, la gestión, la innovación y la satisfacción de los clientes.
Para lograr una implementación exitosa de la tecnología digital en una MYPE, es fundamental contar con una visión estratégica clara, una cultura organizacional receptiva al cambio, una inversión adecuada y un constante respaldo de entidades públicas y privadas que brinden programas y fondos para promover la digitalización. Además, es necesario superar obstáculos como la falta de infraestructura, capacitación, financiamiento, confianza, seguridad y formalización.
El uso estratégico de la tecnología digital en una MYPE puede traer consigo múltiples beneficios tanto para la empresa como para sus clientes, proveedores, trabajadores y la sociedad en general. Algunos de estos beneficios incluyen:
- Reducir los costos operativos, al optimizar los recursos, eliminar los intermediarios, automatizar los procesos, entre otras acciones.
- Incrementar los ingresos, al diversificar los productos y servicios, acceder a nuevos mercados y canales de distribución, fidelizar a los clientes y diferenciarse de la competencia.
- Mejorar la calidad, al implementar sistemas de control, seguimiento y evaluación, así como certificaciones y normas de calidad, que garanticen la satisfacción de los clientes.
- Innovar, al crear o mejorar productos, servicios, procesos o modelos de negocio, que generen valor agregado y satisfagan las necesidades de los clientes.
- Adaptarse, al responder a los cambios tecnológicos y sociales, así como a las nuevas demandas y expectativas del mercado.
El uso estratégico de la tecnología digital en una MYPE es absolutamente crucial para impulsar un crecimiento disruptivo y lograr un avance significativo en su desempeño, permitiéndole transformarse de una micro o pequeña empresa a una mediana o grande empresa. Para alcanzar este crecimiento exponencial, las MYPE deben estar dispuestas a asumir riesgos audaces, experimentar con valentía, colaborar de manera proactiva y buscar constantemente la mejora. De esta manera, podrán aprovechar al máximo las innumerables oportunidades del mercado global y convertirse en un motor clave para el desarrollo económico del país.